中国环境报记者赵娜
刚刚过去的春节，因新冠肺炎疫情蔓延，人们居家度过了一个超长假期。疫情防控期间，网络上一些错误、虚假信息甚至谣言的传播，对疫情防控造成一定影响。
在飞速发展的新媒体时代，如何改进传播方式方法，更好地开展环境健康的科学传播，为疫情防控和统筹协调做好社会经济发展工作营造良好的舆论环境，中国环境记协与媒商实验室联合主办了第三期环境茶座——“疫情防控·环境健康传播”。专家学者、媒体人、环保社会组织负责人等齐聚一堂，打造出一场跨圈、跨界的知识盛宴。
坚持环境和健康相结合的有效传播
日前，联合国秘书长古特雷斯发表视频讲话指出，希望用事实和科学占据互联网，实际上国际上的疫情防控也深受错误、虚假甚至谣言信息的干扰。
新冠肺炎疫情期间，燃放鞭炮治疗新冠肺炎、雾霾天气传递病毒、气温升高病毒会自行消失、病毒会在空气中形成病毒云、“灵丹妙药”型等虚假、错误信息甚至谣言滋生，严重影响了环境健康信息的科学传播。
中国环境记协副主席兼秘书长、中国环境报社社长李瑞农认为，在互联网高度发达的时代，网络上虚假、错误的信息甚至是谣言容易滋生，且因为网络传播速度更快、范围更广、影响更大，在疫情防控期间一定程度上加剧了社会的恐慌情绪。同时，他建议：在传播或者舆论引导过程中，要了解虚假、错误的信息甚至谣言形成的机理，有利于逐个击破；要及时回应，特别是公众关注的社会焦点、热点问题必须回应及时，正本清源、以正视听；对与疫情相关的焦点和热点，回应方式要更加科学、得当，澄清事实要全面，回应关切要有效，直击要害。既要传播科学，更要科学传播。
在疫情防控期间，媒商实验室整理了200多条在网络传播影响比较广泛的虚假、错误信息以及谣言，可分为以下几类：疫情疾病治疗相关的“灵丹妙药”型谣言，还有与诊疗方案、防控措施相关的谣言，以及针对具体人和事的谣言、政治化解读的“悲情谣言”等。媒商实验室首席专家李颖表示，新冠肺炎疫情实际上是一次公共健康危机，但在这次危机中，涉及社会的方方面面，也涉及多学科，所以环境科学知识也是健康传播的强大外援，健康传播也需要环境传播。
中国传媒大学健康与环境传播研究所所长、全国环境新媒体联盟专家委员会主任杜少中说：“这场疫情，对大家来说都是一场大考。”他表示，首先要把谣言概念弄清楚，并坚持环境和健康结合在一起的有效传播。大家的疑惑解决了，传言就少了，谣言也就无机可乘。
多平台快速联手，科普与辟谣联动
在这次疫情防控过程中，虽然时间紧、任务重，但通过社会各界的积极探索，积累了一些问题解决途径和经验。比如，组建紧急战队、多平台快速联手、科普与辟谣联动、建立“容错和帮扶机制”等。
今年1月23日，中国医师协会健康传播工作委员会组建了一支战“疫”紧急战队。中国医师协会健康传播工作委员会秘书长施琳玲说，发生在全媒体时代的重大突发公共卫生事件主要以互联网为战场，创新应用了“云模式”，以科普辟谣、舆情引导、形象传播、基层指导为四大主线，关口前移，全民发动。其中，特别重要的一项工作就是科普辟谣。
紧急战队伴随着新媒体成长，队伍年轻，辟谣形式符合新媒体特质，深受网民欢迎。紧急战队联合辟谣小分队共计辟谣520余篇，总访问次数达6.9亿，总访问人数达3.12亿。
美国俄亥俄州辛辛那提大学传播系副教授班卓表示，谣言格式通常为现象、风险和政策观点：描述一个大家都关注到的显著现象，围绕个人风险进行绘声绘色描写，再加上个人层面的、有一定群众基础但具有争议的政策或观点。
在这次疫情防控期间，网络各平台获得了前所未有的成长空间。这些平台的快速联手，抢占了抗疫科学高地，以最快速度从源头上对互联网谣言进行有效遏制，快速挤压谣言空间。此外，不仅止于谣言，更要让正确、科学、理性的声音占领主战场。
建立“容错和帮扶机制”，可谓一大亮点。施琳玲说：“与环境健康密切相关的气溶胶传播风险问题，能引发公众情绪波动，与科普者不够专业有关。所以，我们除直接线上辟谣外，还建立容错和帮扶机制，大大减少了内部不专业误导。”
这次疫情再次给我们敲响了环境和健康的警钟。专家一致表示，应加大主动传播频率。“突发公共卫生事件发生时，环境、饮用水等方面的谣言传播速度非常快。假如谣言已经广泛传播，我们再来辟谣，效果不一定好。因此，加大主动宣传，才是治本之策。”中国疾控中心环境与健康相关产品安全所研究员王林认为。
第一财经高级记者章轲也表示，消灭谣言的办法只有一个，就是去做真实、客观、科学的新闻报道。真相出来了，谣言就没了。
研判定制预案，客观精准回应诉求
虽然在这次疫情防控中，在信息传播和舆论引导方面取得很多经验，但仍有改进空间。
针对一些热点、难点问题，有些回应比较被动，提前预判不足。国家城市环境污染控制技术研究中心研究员彭应登表示，应提前介入，基于研判制定宣传预案，不能等完全发生了才被动应对。还要把好节点做好转化，精准应对社会诉求，进行环境健康传播。
在澄清一些不科学的信息时，还需要有针对数据的定量分析。“缺少数据，就缺乏说服力。”彭应登说。
前一段，城市疫情地图一上线，迅速引起广泛关注。公众环境研究中心主任马军说：“大年初二开始，我们用两天两夜的时间，在‘蔚蓝地图’上线了城市疫情地图。之后，再细化到首张区县级战疫地图，进而到小区疫情地图，直至全球疫情地图。”
马军表示，疫情地图让更多伙伴机构看到，数字地图在信息传播和公众参与方面起到了特殊作用。发现的一些问题得到重视，所传播的信息既能协助破解不实之词，又能促使受众保持警觉。
在疫情面前，每个人都更加深刻体会到“珍惜”两字。中央社会主义学院马克思主义理论教研部专家陆琼说：“在面对疫情危机的过程中，我们强调人类的积极行动。破解谣言的目的是引导人们正确思考，做出一些合理改变，不要等疫情过后却继续对环境做出不友好行为。”
“这次疫情可能会成为引导公众养成绿色低碳行为习惯的契机。借此时机，遴选一些有可能长期持续的绿色低碳行为，是这次疫情给我们留下的思考题。”能源基金会策略传播项目传播经理王薇说。
中国环境记协主席、全国人大社会建设委员会委员、人民日报社原副总编辑谢国明指出，科学（健康）传播面临着3对矛盾：一是公众信息需求的即时性与认识真相的过程性，二是公众关注的发散性与信息传播的有限性，三是公众接受的简单化与科学（健康）传播的复杂性。要想解决这些矛盾，应秉着客观传播、及时跟踪、保证常识、掌握分寸、守住底线的原则，加大研究、破解困境，共同努力把环境健康传播做得更好。
来源：广东省生态环境厅